Noticias / Curiosidades

Asociación de Internautas denuncia los abusos del 902

AILa Asociación de Internautas denuncia la práctica abusiva de muchas compañias que proporcionan soporte técnico mediante consultas teléfonicas a números 902.

El texto revela una gran verdad, ya que dichas compañias “mantienen al abonado o usuario en espera durante exasperantes e interminables minutos que, finalmente, suelen acabar sin ver resuelta la reclamación pretendida“.

En realidad, la práctica que se denuncia es ilegal, ya que la legislación prevé la obligación de un sistema de resolución de conflictos gratuito, y el tiempo de conexión a cualquiera de estos números se factura por minuto, en función de las tarifas establecidas por cada empresa.

La Asociación de Internautas ha redactado un artículo muy completo, incluyendo referencias al Real Decreto 424/2005 del 15 de abril, visible a la siguiente dirección:
http://www.internautas.org/html/3904.html

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