De todos es sabido que ciertas compañías están realizando un marketing muy agresivo para captar nuevos clientes. Es el caso de Jazztel, que debido a su acoso telefónico, inspiró la creación de un grupo en Facebook con el claro objetivo de denunciar esta molesta práctica.
A pesar de que desde el 1 de Marzo 2010 se prohíben las llamadas comerciales con número oculto (algo que era habitual en este tipo de marketing) y que el operador debe permitir al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales, el acoso continúa, tal y como se percibe en los comentarios de los adheridos al grupo de protesta.
Es sorprendente la declaración que la empresa con respecto a este tipo de práctica:
Quisiéramos pedir disculpas en nombre de Jazztel por las molestias causadas por las llamadas recibidas. Tenemos definidas políticas de actuación y control para asegurar el proceso de venta, pero pueden existir agentes que se salten las normas. Ayúdanos a detectar las malas prácticas y tomar medidas para que estas cesen…
¿Acaso el distribuidor no es responsable del operador que la representa?
Tal vez la política que se sigue de sueldos bajos más incentivos por ventas realizadas pueda facilitar que los comerciales recurran a prácticas molestas con tal de aumentar los beneficios.
Fuente de la noticia:
BandaAncha.eu
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Claro, puede ser un resultado indirecto de la politica de sueldos, que ahora hace que la empresa se sorprenda ante las quejas. Bueno, hasta que no mejore eso, pueden volver a ocurrir nuevamente estos inconvenientes. Saludos, Diego.
Son unos asquerosos los de jaztel, llaman te obligan a escuchar la oferta, de ahi pasan al insuto y despues a las amenazas. Son un grupo de chorizos indeseables y si no basta con mirar las miles de resoluciones que la agencia española de datos a dictado contra esos ladrones. Ojala jazztel desaparezca para siempre.
denuncialos en http://www.cmt.es
No se si os ha pasado a alguno de vosotros.
Soy cliente de Jazztel de 3 Mb.
Me ha llegado un paquete de Jazztel con un router y una ampliación de contrato a 6 Mb.
LLamo para quejarme, me dicen que yo he llamado solicitandolo y me hacen creer que si no he llamado yo lo habrà hecho alguien de mi casa 8-(.
He solicitado la grabación y les he dicho que si me cobran algun gasto me verè obligado a devolver el recibo.
En fin, no se si es politica de ver si alguien pica o que.
Y lo peor, es que tras perder mucho, mucho tiempo se puede comprobar que probablemente tengan razón… pero vamos, que tiene guasa que Jazztel no controle a sus proveedores de servicios y ante un mal rendimiento nos exija colaboración a los demás:
http://loquenosehace.blogia.com
‘Fectivamente, pagar poco a la gente rara vez redunda en un servicio impecable.
a mi me llaman cada dia 3 veces incluso a las 21:30 cuando estamos en la mesa cenando nos tenemos que lebantar para ver quien llama y son ellos… no cojemos el telefono pero nos da siempre la comida y la hora de la siesta tambien, esto es inaudito les dices que te borren o que no te llamen mas y de nada sirve, ni con amenzas de denunciar ni nada…
el colmo fué una vez que hablaron con mi padre y le dijeron que le diera sus datos que solo era para mandarnos publicidad a casa y si una vez nos llegaba la publicidad nos interesaba llamasemos y los contratasemos, bien, mi padre le dio los datos solo para recivir esa publicidad por correo ordinario… pues a los dos dias no tenia conexion a internet, llamo a telefonica que es con quien estoy contratado y em dicen que dos dias atras avia contratado a jazzlet… osea que jazztel me contrato por la cara sin permiso, los teleoperadores ganan si hacen clientes y alguno se pasa de listo. esto de jazztel es intolerable, ahi que denunciarlos, undirles la empresa somos ya miles de personas hartas, sigen llamando a casa y ya nose que hacer. esto es surrealista total.
Timo de Jazztel
En enero de 2011 (ya estamos en septiembre) por via telefonica me di de alta en jazztel ADSL y Telefono fijo, ya que mi operadora cambiaba de nombre de ya.com a orange y subian el precio.
En esa llamada me pedían 60 euros para el alta, le facilité mi numero de tarjeta y se pagó al instante.
A los tres dias recibo un paquete con el kit de instalacion de adsl.
Llamé a Jazztel para configurar el adsl y me dicen que mi linea no esta preparada y que no se puede hacer con ellos.
Desde enero estoy reclamando via correo electronico y por telefono mi dinero y para que se lleven el adsl sin tener respuesta alguna.
Intento que me manden las reclamaciones oficiales y nada.
Lo que no entiendo la imagen que quiere dar esta empresa y trata así a los que quisieron ser sus clientes y no pudieron serlos por temas entre empresas o técnicos.
Solito ayuda y consejo.
Gracias.
Jajaja, un segundo, ahora resulta que esta compañía pide el favor de ayudar a detectar las malas prácticas cuando es plena responsabilidad suya por dejar que algunos campen a sus anchas haciendo negocio en nombre de ellos con datos personales de clientes y gente que no tiene nada contratado con ellos. ¿Qué más da que se les diga el teléfono desde el que llaman si a las pocas horas llama otro desde un número distinto? ¿Si llaman 20 hay que mandar 20 mensajes diciéndoles los datos? ¿Ahora nosotros, a los que molestan, y que no tenemos tiempo para semejantes tonterías, somos los que “debemos” darles la información de todos los que llaman y nuestro número? Si se llama a Jazztel para reclaman algo ¿quien se supone que atiende, la propia compañía o alguno de esos? Que me da igual hombre, ellos son los que tienen que controlar esto, y no nosotros. Y es fácil tirar la piedra y esconder la mano. Ah, todos los días a las 10 de la noche y a las 3 de la tarde una llamadita de un comercial de ellos , justo cuando tengo que marchar a trabajar o cuando vengo de eso. Y luego me apetecerá molestarme en registrar los números y darles la notita. De eso nada.
el mes pasado me di de alta con jaztell pague los gastos del ruoter en ese momento,luego me llaman de mi compañia y me hacen una oferta mejor, antes de contestar si me quedaba o no llamo a jaztell y me dicen que no hay problemas que me puedo ir donde quiera y que no se debe nada y ahora al cabo de dos meses me llega una factura de 114 € al intentar contactar con jaztell, nadie sabe nada, me pasan de un sitio para otro son unos LADRONES DE GUANTE BLANCO al final tendre que ir al juzgado o a la oficina del consumidor, cuando alguien quiera cambiar a jazztel que se lo piese muy mucho,que hay otras compañías mejores y mas baratas y con mejor calidad y con gente mas profesional.
yo trabajaba en jazztel preguntenme lo q necesitan ..para ayudarlos..
Me están llamando tres veces al dia TODOS LOS DIAS, sobre todo muy temprano, a la hora de la siesta o muy tarde los fines de semana. Primero les solicite a 20 de los que llamaron que por favor nos quitaran de sus listas, pues mi padre una vez se interesó por su oferta, pero después les dijo que prefería esperar a que terminara la portabilidad con ONO para irnos con ellos. Pues ellos insistían insistían, les dijimos que como siguieran ya no querríamos nada con ellos. Pues al final nos cansamos y les dijimos que no queríamos nada. El acoso aumentó, y apesar de colgarles, chillarles, amenazarles o hablarles educadamente no nos hacen ni p…. caso. ¿que tengo que hacer?, estoy desesperada y ya tengo el número y nombre de varios agentes a los que pienso denunciarles junto con la compañía.